MEE in gesprek over kwaliteitsverbetering en innovatie Ideeën die je niet uit de cijfers haalt Vanuit een oprechte nieuwsgierigheid is MEE Rotterdam Rijnmond met behulp van cliënten en professionals uit het veld op zoek gegaan naar mogelijkheden om de kwaliteit van de dienstverlening te vernieuwen en te verbeteren. Door middel van mooie en open gesprekken kregen we te horen wat we al heel goed doen en waar ruimte is voor verdere (door)ontwikkeling. In gesprek met cliënten In de wijken Feijenoord en Hoogvliet zijn we in gesprek gegaan met cliënten over wat er anders is geworden in het leven van de cliënt na de ondersteuning van MEE. Ze vertelden ons eigen verhalen waarin zij weer grip hebben gekregen op hun leven. Hierbij was er veel waardering voor de betrokkenheid en betrouwbaarheid van de medewerker van MEE. Een moeder over het effect van MEE bij haar zoontje met een beperking: ‘Hij ging weer ergens bij horen. Hij kan met andere kindjes spelen. Zonder MEE had hij nog nergens bij gehoord.’ In gesprek met professionals In gesprekken met professionals betrokken bij de dienstverlening van MEE in de wijkteams zijn we  op zoek gegaan naar nieuwe geluiden. Om vanuit het perspectief van de ander te horen hoe MEE als organisatie en hoe de ondersteuning van MEE specifiek wordt ervaren. Het gaf verhelderende inzichten en aanknopingspunten tot verdere ontwikkeling en innovatie. De bereidheid om deel te nemen aan een gesprek was groot. Het was mooi om te ervaren dat ondanks de drukte professionals bereid waren om in alle openheid te reflecteren op de dienstverlening van MEE. Wat leverde het ons op? Nog geen concrete verbeteringen of innovaties. Daarvoor was de schaal van dit experiment te klein. Maar er is wel een verscherpt beeld ontstaan over de dienstverlening van MEE en onze rol in het wijkteam.  Er zijn verschillende thema’s benoemd waarin MEE een bijdrage zou kunnen leveren in het vinden van aansluiting voor of het passend maken van beleid voor mensen met een beperking. Denk bijvoorbeeld aan de schuldenproblematiek. En nu? MEE wil op grotere schaal in gesprek met inwoners en professionals op zoek naar inspiratie. We horen graag vanuit verschillend perspectief hoe er naar MEE wordt gekeken en waar kansen en mogelijkheden liggen voor ontwikkeling.  Daarom gaat MEE vaker een beroep doen op de ervaring, kennis en deskundigheid van cliënten en professionals om  zich voortdurende te kunnen blijven ontwikkelen en op die manier een waardevolle bijdrage te leveren aan het leven van  de meest kwetsbare mensen met een beperking. Voor meer informatie: Helen van Dijk, projectleider (Helen.vandijk@meerotterdam.nl)       MEE Rotterdam Rijnmond is ISO 9001 gecertificeerd